Politique de retours et échanges

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, ou qu’il ne vous convient pas, nous vous rembourserons dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Si vous retournez ou échangez un article, veuillez consulter notre politique de retour et retourner votre article en utilisant l'une des méthodes décrites ci-dessous. Les articles sans étiquette de retour ne seront pas acceptés. L’étiquette de retour vous sera envoyée sur demande à contact@diegoreiga.com

Pour toute question, veuillez nous contacter du lundi au vendredi à l’adresse e-mail suivante : contact@diegoreiga.com


Politique d’Echange :

Les articles acceptés pour un retour peuvent être renvoyés dans les 30 jours en utilisant l'étiquette de retour fournie à votre demande. Nous offrons le retour gratuit sur les échanges effectués à travers notre site : diegoreiga.com.

Nous n'accepterons les échanges que pour les articles avec des étiquettes attachées qui ne sont pas usés, portés, altérés ou lavés. Dès réception des articles retournés, Diego Reiga se réserve le droit de refuser un échange si la marchandise ne répond pas à ces exigences. Dès que votre échange est traité, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.


Politique de Remboursement :

Tous les articles renvoyés pour un retour ou un échange sont soumis à une inspection complète. Diego Reiga se réserve le droit de refuser le retour ou l’échange si l’article n’est pas retourné dans son état d’origine selon les standards Diego Reiga, dans son emballage et munis de ces étiquettes d’origine, correctement plié et remballé.

Les articles acceptés pour un retour pourront être renvoyés dans les 30 jours à compter de la date de livraison en utilisant l'étiquette de retour fournie à votre demande à contact@diegoreiga.com .

Les couts d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Nous n’accepterons les retours que pour les articles avec leurs étiquettes attachées, qui ne sont pas portés, usés, altérés ou lavés. Dès réception des articles retournés, Diego Reiga se réserve le droit de refuser un remboursement si la marchandise ne répond pas à ces critères.

Les remboursements seront pris en compte après réception, sous 14 jours ouvrables. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que votre demande est prise en compte.

 

Retour par la poste

  1. Remplissez le formulaire– Avec votre nom, adresse courriel et le numéro de téléphone où nous pourrions vous contacter si besoin.
  2. Repliez votre article dans l’emballage d’origine ou dans un emballage équivalent afin que l’article ne soit pas détérioré pendant le transport.
  3. Envoyez votre retour en utilisant l'étiquette de retour prépayée fournie à votre demande.
  4. Déposez votre colis dans un Bureau de poste ou un Point Relais.  Pour trouver l’adresse d’un centre, veuillez consulter le site internet www.laposte.fr/particulier/colissimo.

Si vous décidez d'expédier sans utiliser l’étiquette pré-affranchie fournie, vous pouvez envoyer votre retour à vos frais par courrier recommandé ou transporteur  à l'adresse ci-dessous :

Diego Reiga – Service des Retours Eshop

4 rue Molière
69006 Lyon - France


Diego Reiga n’est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport.